Často kladené otázky

Ako sa starať a kde skladovať vianočný stromček?

O tom ako sa starať o vianočný stromček, kde ho skladovať a naše ďalšie odporúčania nájdete tu

Ako garantujete kvalitu vianočných stromčekov?

Tím SilverTree pri výbere poctivo kontroluje kvalitu všetkých stromčekov, preto poskytujeme 100% záruku vrátenia peňazí alebo výmenu stromčeka. Ak nebudete spokojný s Vašim vianočným stromčekom, môžete si ho vymeniť u kuriéra, ktorý ich má v aute niekoľko rovnakého druhu a veľkosti. Ak budete chcieť, môžete si vybrať ten najkrajší z ponúknutých alebo Vám vrátime peniaze. Prečítajte si viac o garancii kvality tu

Kam poputujú stromčeky po sviatkoch, keď ich vyzdvihnete?

Stromčeky od Vás odvážame po Novom roku. Ak je stromček v kvetináči, presadíme ho (ak chcete, môžete si ho nechať a presadiť sami) Ak chcete aby Vám stromček v kvetináči vydržal čo najdlhšie, prečítajte si naše odporúčania. Rezané stromčeky sa použijú na recykláciu a bude z nich vyrobený nábytok.

Kedy je najlepší čas objednať si vianočný stromček?

Odporúčame si ho objednať čo najrýchlejšie, pretože ich počet je limitovaný. Odporúčame si tiež vybrať dátum doručenia čo najbližšie k vianočným sviatkom. Ak sa rozhodnete pre doručenie viac ako 3 týždne pred Vianocami, odporúčame stromček uskladniť na balkóne alebo na terase na istý čas. V chladnom prostredí je mu najlepšie a dokáže tak vydržať čerstvý aj 3 mesiace. Pár dní pred Vianocami si ho môžete priniesť dnu. Prečítajte si o tom viac tu

Ako dlho dokáže v interiéri stromček vydržať čerstvý?

Na to sa nedá presne odpovedať. Jedľa je tiež rastlina jej životnosť je ovplyvnená viacerými faktormi ako sú teplota a vlhkosť v miestnosti a pod.. Je veľmi dôležité držať stromček čo najďalej od vykurovacích zariadení a čo najviac ho zavlažovať. Takto Vám jedlička zostane zelená aj 3 týždne. Časom začne vysychať, no dobrou správou je, že jedľa nezvykne opadávať. Ak ho budete držať na terase, alebo balkóne, vydrží Vám aj niekoľko mesiacov. Prečítajte si viac o starostlivosti a skladovaní tu

Môžeme si jedľu nechať von na balkóne alebo terase?

Samozrejme! Tam je najlepšia teplota pre stromček. Zapamätajte si, že by ste nemali dávať vodu do stojana ak je stromček vonku, pretože by mohla zamrznúť a poškodiť stojan.

Kedy je možné doručiť stromček najskôr?

Stromček k Vám vieme doručiť najskôr na ďalší deň od objednania. Ak je to v predstihu pred Vianocami, odporúčame ho uskladniť na balkóne, terase alebo podobne vlhkom mieste. Odporúčame si vybrať dátum doručenia, ktorý je čo najbližšie k Vianociam.

Ako sa tím SilverTree chráni pred vírusom COVID-19?

Naši kuriéri sa chránia rúškom po celý čas a pravidelne si dezinfikujú ruky. Poskytujeme tiež aj bezkontaktné doručenie. Ak Vás kontaktuje kuriér, môžete sa s ním na tom dohodnúť.

Je možné zmeniť čas a dátum doručenia?

Áno, je to veľmi jednoduché. Po tom čo dokončite objednávku, obdržíte potvrdzovací e-mail s odkazom, na ktorom si môžete zmeniť termín doručenia. Môžete to tiež urobiť telefonicky, alebo e-mailom. . Ak by ste neboli doma v deň doručenia, stromček Vám doručíme v čase, kedy Vám to bude viac vyhovovať.

Aké sú podmienky pre odvoz stromčeka?

Podmienky pre odvoz a všetky súvisiace informácie nájdete tu

Ako môžeme zaplatiť za stojan pre stromček?

Môžete to urobiť prostredníctvom internet bankingu na našej stránke, pri doručení v hotovosti alebo s platobnou kartou.

Je možné doručiť stromček aj mimo okolia Bratislavy?

Nie, zatiaľ doručujeme len v tejto lokalite. Zadarmo doručujeme v rámci celého mesta Bratislava a do nasledujúcich obcí: Rovinka, Jarovce, Rusovce, Rovinka, Dunajská Lužná, Svätý Jur, Most pri Bratislave. Ivanka pri Dunaji a Marianka. Ak bývate ešte ďalej, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis pre bližšie informácie. V prípade, ak by sme sme obdržali viacero objednávok z takejto lokality, doručenia a odvoz by bol zadarmo. V prípade objednávky mimo spomínaných oblastí si vyhradzujeme právo na extra príplatok za dopravu v hodnote 5€ alebo zrušenie objednávky. Za príplatok doručujeme aj do obcí: Stupava, Bernolákovo, Chorvátsky Grob, Malinovo, Čunovo, Miloslavov a Šamorín. Mimo týchto obcí nedoručujeme.

Poskytujete faktúru pre firmy?

Áno, faktúru Vám pošleme na Vami zadanú emailovú adresu pri objednávke.

V akom prípade si môžeme vymeniť stromček?

V prípade, ak s ním nie ste spokojní s jeho výzorom, prípadne kvalitou. Viac ako 3 dni po doručení už stromček nevymieňame ani nevraciame peniaze.

Aký je priemer kmeňa stromčeka a aký je priemer spodnej časti koruny stromčeka?

Priemer závisí od výšky stromčeka, približne je to 8-12cm. Priemer spodnej časti koruny stromčeka je približne ako polovica jeho výšky.

Musíme si objednať aj stojan ku stromčeku? Postavíte stromček aj do stojana, ktorý má zákazník?

Pri kúpe stromčeka si môžete tiež zakúpiť k nemu stojan. Postavenie stromčeka do stojanu je veľmi jednoduché. Do nášho stojanu sa dá stromček postaviť už za 15 sekúnd. Ak poprosíte kuriéra, pomôže Vám s tým. Netreba zabúdať, že priemer kmeňa môže byť 8-12cm a nemusí pasovať do každého stojanu. V prípade, ak by Váš stojan bol príliš malý, kuriér ma právo odmietnuť upevnenie stromčeka. Ak by ste potrebovali, môžete si zakúpiť stojan aj priamo u kuriéra.

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Kontaktuje nás:

Telefón: 0951 882 792

E- mail: [email protected]

0
    0
    Váš košík
    Prázdny košík