Všetky vianočné stromčeky sú starostlivo vyberané a hodnotené certifikovanými expertmi. Preto poskytujeme 100% záruku vrátenia peňazí alebo výmenu stromu, ktorá platí 3 dni po dodaní. Ak strom, ktorý sme Vám dodali, nezodpovedá Vašim očakávaniam, požiadajte kuriéra, aby ho vymenil, a požiadajte ho, aby Vám počas doručenia ukázal viac stromčekov. Viac informácií o našich zárukách na kvalitu nájdete tu.

Zbierame vianočné stromčeky podľa našich predom dohodnutých harmonogramov podľa mestských štvrtí. Informácie o naplánovanom dátume a predbežnom časovom intervale pre odvoz Vášho vianočného stromčeka Vám poskytneme e-mailom a SMS správou tri dni vopred. Ďalšie informácie o podmienkach odstránenia nájdete tu.

Aby sme Vám uľahčili robotu, kuriér stromček donesie po schodoch a doručí ho až k Vašim dverám. Ak je to potrebné, pomôžu Vám pri nastavovaní stromčeku do stojanu. Avšak, ak Váš súčasný stojan je výrazne príliš malý, vyhradzujeme si právo strom doň neumiestniť a môžeme navrhnúť zakúpenie nášho nastaviteľného stojanu.

Ak máte vhodný stojan na vianočný stromček, nepotrebujete objednávať ďalší. Zoberte však prosím do úvahy, že priemer kmeňa vianočného stromu závisí od jeho výšky a približne dosahuje 8-12 centimetrov. Ak váš existujúci stojan je výrazne príliš malý, vyhradzujeme si právo strom doň nenainštalovať a môžeme navrhnúť zakúpenie nášho nastaviteľného stojanu.

Keďže prevádzkujeme predaj vianočných stromčekov na základe predbežných rezervácií, odporúčame si stromček rezervovať čo najskôr, aj keď si nie ste istí ohľadom presného dátumu doručenia. Neskôr môžete kedykoľvek zmeniť dátum a čas doručenia.

Väčšinou môžeme doručiť vianočný stromček na ďalší deň po objednaní. Stromčeky doručujeme od 25. novembra do 23. decembra, a to nielen počas pracovných dní, ale aj cez víkendy. Bezplatný čas doručenia je k dispozícii od 09:00 ráno do 21:00 večer.

Je dôležité udržiavať vianočný stromček čo najďalej od zdrojov tepla a zabezpečiť, aby stojan pod stromčekom nikdy neostal bez vody. Pokyny, ako sa starať o stromček, kde ho uchovávať a ďalšie odporúčania, nájdete všetky informácie tu.

Pri starostlivosti o stromčeky podľa našich odporúčaní môžu jedle zostať čerstvé až 3 týždne, zatiaľ čo smreky môžu vydržať až 2 týždne. Viac informácií nájdete tu.

Samozrejme! Teplota na presklenom balkóne alebo terase je ideálna pre stromček. Iba nelejte vodu do stojana, keď máte stromček vonku, pretože by mohla zamrznúť a poškodiť stojan.

Všetky vianočné stromčeky zbierame po sviatkoch. Keď sú stromčeky rezané, prepravujeme ich na recykláciu na hnojivo alebo biopalivo alebo materiál. Vianočné stromčeky v kvetináčoch sú znovu vysadené (stromček si môžete nechať a urobiť to sami). Aby ste zabezpečili, že stromček v kvetináči prežije, prečítajte si odporúčania pre starostlivosť a skladovanie tu.

Za všetky naše produkty môžete platiť cez online bankovníctvo pri zadávaní objednávky, v hotovosti pri doručení alebo bankovým prevodom (pre firmy)

Áno, faktúry posielame na emailovú adresu uvedenú v objednávke.

V sekcii “Doručovacie zóny” na našej webovej stránke alebo v poslednom kroku Vašej objednávky môžete skontrolovať, či doručíme vianočný stromček na vašu adresu a či bude účtovaný dodatočný poplatok.

Priemer kmeňa závisí od výšky stromčeku, ale pohybuje sa približne v rozmedzí 8-12 centimetrov. Priemer dolných vetiev stromčeka je asi polovica jeho výšky.

V iných mestách na Slovensku doručujeme vianočné stromy prostredníctvom kuriérskych partnerov. Pre objednávky kontaktujte našich špecialistov zákazníckeho servisu prostredníctvom e-mailu, telefonu alebo platformy Facebook. Neposielame stromčeky nad 180 cm.