Menu
Menu
Vianočný stromček bez starostí! Naším cieľom je poskytovať bezchybné služby a vianočné stromčeky najvyššej kvality! Práve preto starostlivo vyberáme len stromčeky PRÉMIOVEJ kvality. Nesmieme zabúdať, že vianočné stromčeky sú prírodné výtvory, takže každý vianočný stromček je jedinečný. Častokrát je možné všimnúť si niektoré nerovnosti alebo viac zakrivenú vetvičku. Ak však dodaný stromček nesplní vaše očakávania, radi vám ho vymeníme za iný.
Postaráme sa aj o perfektný servis a flexibilnú pomoc našich ochotných kuriérov. V prípade čo i len najmenšieho nedorozumenia alebo chyby sa to budeme snažiť napraviť, preto sa tešíme na vaše pripomienky a požiadavky.
Garantujeme vám 100% záruku vrátenia peňazí a výmeny stromčeka. V prípade nejasností sa môžete obrátiť na kuriéra, ktorý vám vianočný stromček doručil. Kontaktovať môžete aj zákaznícky servis – telefonicky, alebo e-mailom, alebo prostredníctvom platforiem Facebook a Instagram.
Ak doručený vianočný stromček nespĺňa vaše očakávania, kuriér vám ho rád vymení za iný. Aby to celé prebehlo hladšie, skontrolujte vianočný stromček pred odchodom kuriéra, alebo čo najskôr po jeho doručení. V takom prípade to bude jednoduchšie a kuriér nebude musieť ísť späť. Takisto môžete požiadať kuriéra, aby vám ukázal viac ako jeden vianočný stromček. Vianočné stromčeky si môžete pozrieť pri aute kuriéra. Flexibilne sa prispôsobíme každého potrebám.
Ak nebudete mať možnosť si detailne poobzerať Váš stromček počas pri doručení, môžete požiadať o výmenu do 3 dní od doručenia.
3 dni po doručení už stromček nevymieňame a nevraciame peniaze.
Úprimne Vás žiadame, aby ste si prečítali naše odporúčania ohľadne skladovania s starostlivosti o stromček tu
Doručenie je pre nás veľmi flexibilné. Odporúčame si rezervovať vianočný stromček vopred, aj keď ešte neviete kedy by ste ho chceli doručiť. Vždy môžete zmeniť čas a dátum doručenia. Počet stromčekov je limitovaný, nemusí sa vyplatiť čakať do poslednej chvíle. Ak sa Vám náhodou stane, že nebudete doma počas doručenia, môžete si s kuriérom dohodnúť iný čas v daný deň, alebo si môžete posunúť čas doručenia na termín, keď kuriér doručí posledný stromček a bude sa vracať domov.
Vianočné stromčeky doručujeme od 22. novembra. do 24. decembra. cez týždeň aj víkendy.
Vianočné stromčeky Vám doručíme v deň a čas, ktorý si vyberiete.
Doručiť Vám ho vieme až do 21:00.
Čas a dátum doručenia je možné zmeniť kedykoľvek. Môžete to urobiť na odkaze, ktorý dostanete na email spolu s potvrdením objednávky, alebo kontaktovaním nás telefonicky, emailom, alebo na sociálnych sieťach.
Ak nebudete doma v čase doručenia, termín sa posunie na koniec dňa, alebo sa nájde náhradný.
Postaráme sa o vianočné stromčeky, ktoré si u nás nakúpite. Všetky rezané stromčeky sú zodpovedne recyklované, pričom sa z nich stáva hnojivo, alebo biopalivo. Všetky stromčeky v kvetináči, ktoré si u nás zakúpite je možné znova na jar vysadiť. Ak budete postupovať podľa našich odporúčaní pri starostlivosti o stromček, pravdepodobnosť, že sa Váš stromček znova ujme po presadení je až 90%.
Keďže sa snažíme fungovať udržateľnejším spôsobom a znížiť vyprodukované emisie CO2, pri doručovaní chceme byť čo najefektívnejší. Pri odvoze stromčekov po Vianociach budeme postupovať postupne podľa mestských častí.
Stromčeky odvážame medzi 6. a 13. januárom. Odvážame ich postupne po mestských častiach. Zoznam dátumov a ďalšie informácie budú na našej Facebookovej stránke a na www.silvertree.sk
3 dni pred plánovaným odvozom vo vašej lokalite dostanete SMS správu a email aby ste sa stihli včas pripraviť. Zamerajte sa prosím primárne na informácie na Facebookovej a webovej stránke, ak by došlo k technickým problémom a nedostali SMS, alebo email.
Vzhľadom, na efektivitu pri plánovaní trasy a iné okolnosti je náročné určiť presný čas príchodu nášho tímu. Kuriéri budú plánovať trasy tak, aby boli čo najkratšie. Ak budete doma a budete chcieť mať čo najmenej neporiadku, kuriér ho môže vziať osobne do špeciálneho vreca. Ak budete mať možnosť, najjednoduchšie bude, ak ho necháte von, pri schodoch, alebo pred dverami. Urýchli to náš proces odvážania.
Ak náhodou v tom čase nebudete doma, môžete nám ho nechať niekde von, aby sme sa k nemu vedeli dostať. V tom prípade odporúčame nechať malý odkaz pri stromčeku pre susedov, že tím SilverTree si ho príde vziať. Pre odvoz stromčeka ho nie je potrebné nijak pripraviť. Odporúčame pred vynesením stromček poriadne potriasť na jednom mieste, aby opadlo a čo najviac ihličia. Takto nebude opadávať pri prenášaní a nenašpiní sa.
Ak by náhodou došlo k nedorozumeniu a kuriér by neprišiel v daný termín, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis. Môžeme ho vyzdvihnúť v daný deň večer, alebo na ďalší deň. Pokúsime sa vyriešiť akékoľvek situácie.
Už nemusíte byť sklamaní zo stresujúceho hľadania živého vianočného stromčeka na poslednú chvíľu. Ani si nemusíte zašpiniť oblečenie, auto, ani nosiť 20-35kg stromček či mať starosti s tým kam ho odnesiete po Vianociach. S výberom tých najlepších vianočných stromčekov máme už 5-ročnú skúsenosť. Vyberte si rýchly zákaznícky servis a ochotných kuriérov už dnes. Všetky naše stromčeky pochádzajú z plantáží s “Climate tree” certifikátom. Od nášho vzniku sme urobili radosť už vyše 20000 spokojným zákazníkom!